Termeni și condiții generale de vânzare și utilizare

 

 

1. Despre noi

Societatea TRADE MARK INTERNATIONAL, SARL, cu un capital de 40.000 de euro, cu sediul social la
BRUNOY (91800) 138 RUE DES VALLEES, înregistrată la Registrul Comerțului și Societăților din EVRY
cu numărul 493 420 061 reprezentat de domnul THIERRY LEMIERE (denumită în continuare "Societatea"). Compania
oferă următoarele servicii: vânzarea de produse pe internet.

 

2. Preambul

Compania invită utilizatorii săi să citească cu atenție acești Termeni și condiții generale de vânzare și
de utilizare (denumită în continuare "GTC/GCU"). GTC/GCU se aplică tuturor Serviciilor furnizate de Companie
clientilor sai din aceeasi categorie, indiferent de clauzele care pot fi incluse in documentele
clientului și, în special, condițiile sale generale de cumpărare.
GTC/GCU sunt comunicate sistematic Clientului care le solicită.
Clientul este obligat să citească GTC /GCU înainte de a plasa orice comandă.
În cazul unei modificări ulterioare a GTC/GTCU, Clientul este supus versiunii în vigoare la momentul comenzii.
Datele inregistrate in sistemul informatic al Societatii constituie dovada tranzactiilor
încheiate cu clientul.

3. Definiții

"Client" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe acest site web;
"Comanda" inseamna orice comanda plasata de catre Utilizatorul inregistrat pe acest Site, pentru a beneficia de
Serviciile Companiei;
"Termeni și condiții generale de vânzare și utilizare" sau "GTC/GCU" înseamnă aceste condiții
vânzări și utilizări online generale;
"Consumator" înseamnă cumpărătorul care este o persoană fizică care  acționează pentru nevoi profesionale și/sau
în afara activității sale profesionale;
"Solicitantt" înseamnă cumpărătorul, o persoană fizică sau juridică care acționează în contextul activității sale
profesionale;
"Servicii" înseamnă toate serviciile oferite Utilizatorilor de către Companie prin intermediul
acestui Site;
"Site" înseamnă acest Site, adică www.autonomieetbienetre.com;
"Societate" înseamnă marca comercială internațională a societății, menționata integral la articolul 1 din
prezent; și
"Utilizator" înseamnă orice persoană care utilizează Site-ul.

 

4. Înregistrarea

Înregistrarea pe Site este deschisă tuturor persoanelor juridice sau fizice ,majore, in deplinatatea facultatilor sale  si a capacității juridice.
Utilizarea Serviciilor oferite pe Site este condiționată de înregistrarea Utilizatorului pe Site.
Înregistrarea este gratuită.
Pentru a continua înregistrarea, Utilizatorul trebuie să completeze toate câmpurile obligatorii, fără de care serviciul nu
poate fi emis. În caz contrar, înregistrarea nu poate fi finalizată.
Utilizatorii garanteaza si declara pe proprie raspundere ca toate informatiile comunicate pe Site,
în special atunci când sunt înregistrate, sunt exacte și în conformitate cu realitatea. Aceștia se angajează să își actualizeze
informații personale de pe pagina dedicată acestora și disponibile în contul lor.
Fiecare Utilizator înregistrat are un nume de utilizator și o parolă. Acestea din urmă sunt strict
personale și confidențiale și nu trebuie în nici un caz să fie comunicate terților ,cu titlu de penalizare
ștergerea contului utilizatorului înregistrat, care a săvârșit infracțiunea. Fiecare utilizator înregistrat este
personal responsabil pentru păstrarea confidențialității numelui său de utilizator și a parolei sale.
Compania nu va fi în niciun fel trasă la răspundere pentru uzurparea identității unui Utilizator. În cazul în care 
utilizatorul suspectează fraudă în orice moment, el trebuie să contacteze Compania cât mai curând posibil,
in termen limită pentru ca acestea din urmă să poată lua măsurile necesare și să regularizeze situația.
Fiecare Utilizator, indiferent dacă este o persoană juridică sau fizică, poate deține un singur cont pe
Site.
În cazul nerespectării CMP/GCU, în special crearea mai multor conturi pentru o singură persoană
sau furnizarea de informații false, Compania își rezervă dreptul de a proceda la ștergerea
temporara sau permanenta a tuturor conturilor create de utilizatorul înregistrat eronat.
Ștergerea contului atrage după sine pierderea permanentă a tuturor beneficiilor și serviciilor achiziționate pe Site.
Cu toate acestea, orice Comandă efectuată și facturată de Site înainte de ștergerea contului va fi executată
în condiții normale.
În cazul ștergerii unui cont de către Companie pentru încălcarea obligațiilor și obligațiilor stabilite
în GTC/GCU, este strict interzis ca Utilizatorul contravenient să se reînregistreze pe Site
direct, printr-o altă adresă de e-mail sau printr-un intermediar fără autorizație
express a Companiei.

5. Prestarea de servicii și prețurile

Serviciile care fac obiectul GTC/GCU sunt cele care apar pe Site și care sunt oferite direct
de către Companie sau de către furnizorii săi de servicii parteneri.
Serviciile sunt descrise pe pagina corespunzatoare din cadrul Site-ului si se mentioneaza toate aceste
caracteristici esențiale. Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru imposibilitatea de a efectua un
serviciu, atunci când Utilizatorul nu este eligibil.
Atunci când un Utilizator înregistrat dorește să obțină un serviciu vândut de Companie prin intermediul
Site-ul, prețul indicat pe pagina serviciului corespunde prețului în euro,cu toate taxele incluse (TTC) și
ia în considerare reducerile aplicabile în vigoare în ziua Comenzii. Prețul afișat nu include
costuri auxiliare care vor fi indicate, dacă este necesar, în rezumat înainte de a plasa o comandă.
Compania își rezervă dreptul de a-și modifica tarifele în orice moment. Se obligă să factureze
servicii la tariful aplicabil în momentul comenzii lor. Pentru servicii al căror preț nu poate fi
cunoscut a priori sau indicat cu certitudine, o ofertă detaliată va fi trimisă Clientului.
În nici un caz un Utilizator nu poate solicita aplicarea unor reduceri care nu mai sunt în vigoare în ziua comenzii.

6. Comenzi

Orice Comandă poate fi făcută numai atunci când Utilizatorul s-a înregistrat pe Site. Utilizatorul, atunci când
este conectat la contul său, poate adăuga articole în coșul său virtual. El poate accesa rezumatul din
coșul său virtual pentru a confirma articolele pe care dorește să le comande și să plaseze Comanda în
apăsarea butonului "Comandă".
El va trebui apoi să completeze adresa sa, metoda de livrare și o metodă de plată valabilă pentru a
 finalizeza comanda și să formeze efectiv contractul de vânzare-cumpărare dintre el și Companie.
Înregistrarea unei Comenzi pe Site se efectuează atunci când Clientul acceptă GTC / GCU prin bifarea
casutei prevazute in acest scop si valideaza comanda sa. Această validare constituie dovada contractului de vânzare-cumpărare. 
Finalizarea Comenzii presupune acceptarea preturilor si a termenelor de realizare a serviciilor,
așa cum este indicat pe Site.
Odată ce comanda sa a fost plasată, Clientul va primi confirmarea prin e-mail. Această confirmare
va rezuma Comanda și informațiile referitoare la articole (servicii).
În caz de neplată, adresa incorectă a Clientului sau altă problemă în contul Clientului,
Compania își rezervă dreptul de a bloca comanda Clientului până la rezolvarea problemei. În cazul în care
apare  imposibilitatea de a efectua serviciul, Clientul va fi informat prin e-mail la adresa pe care o 
furnizase Companiei. Anularea comenzii acestui serviciu și rambursarea acestuia vor fi în acest
caz facute, restul comenzii ramanand ferm si definitiv.
Compania poate permite Clientului să beneficieze de reduceri de preț,  și rabaturi în funcție de numărul de
Servicii comandate sau în funcție de regularitatea Comenzilor, în conformitate cu condițiile stabilite de
Societate.

 

7. Termeni și condiții de plată

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, toate vânzările sunt plătite  la momentul plasarii comenzii.
În funcție de natura sau valoarea Comenzii, Compania rămâne liberă să solicite un depozit sau
plata prețului integral la plasarea Comenzii sau la primirea facturii.
Plata se poate face prin:
Transfer bancar
Card bancar
În cazul neplății totale sau parțiale a serviciilor la data convenită pe factură, Clientul va trebui să plătească Companiei o penalitate de întârziere a plății a cărei rată este egală cu rata aplicată de
Banca Centrală Europeană pentru operațiunea sa de refinanțare, majorare  10 puncte procentuale.
Tranzacția de finanțare selectată este cea mai recentă la data Comenzii pentru Servicii.
În plus față de penalitățile de întârziere, orice sumă, inclusiv avansul, neachitată la data scadenței, atrage automat plata unei penalități fixe de drept, o despăgubire fixa de 40 de euro datorata  costurilor de colectare.
În cazul neplății totale sau parțiale a serviciilor la data convenită pe factură, Clientul
Consumatorul va trebui să plătească Companiei o penalitate de întârziere la rata legală a dobânzii.
Nu se poate face nicio compensație de către Client între penalitățile pentru întârzierea furnizării serviciilor comandate și sumele datorate de Client Societății pentru achiziționarea Serviciilor
oferite pe Site.
Penalitatea datorată de Client, fie că este vorba de un profesionist sau de un consumator, se calculează la valoarea sumei restante, cu toate taxele incluse, și se calculează de la data scadenței , fără a fi necesară o notificare prealabilă.
În cazul nerespectării condițiilor de plată descrise mai sus, Compania își rezervă dreptul
să anuleze sau să suspende vânzarea.

 

8. Prestarea serviciilor

Prestarea serviciilor comandate pe Site va fi asigurata de:
Compania
Compania se angajează să implementeze toate resursele umane și materiale pentru a efectua serviciul în
termenele anunțate la plasarea Comenzii. Cu toate acestea, nu poate fi în nici un fel a avut loc
raspunde de intarzierile in prestarea serviciilor cauzate de defectiuni care nu sunt ale sale.
În cazul în care serviciile nu au fost prestate în termenul prevăzut, se poate solicita anularea vânzării
de către Client în condițiile prevăzute la articolele L216-2 și L216-3 din Codul consumatorului. 
Sumele plătite de Client îi vor fi returnate cel târziu în termen de paisprezece zile de la data rezilierii contractului.
Această prevedere nu se aplică atunci când întârzierea Companiei se datorează unei culpe a Clientului sau unui caz de
forță majoră, adică apariția unui eveniment imprevizibil,  independent de voința Companiei.
În cazul în care prestarea unui serviciu fizic nu ar fi putut fi efectuată sau a fost amânată datorita unei erori la adresa indicată de Client, cheltuielile de deplasare ale furnizorului mandatat de către
Companie, care va efectua serviciul nereușit va fi suportată de client.

 

9. Reclamații

Pentru toate Comenzile efectuate pe acest Site, Clientul are dreptul de a depune o reclamatie in 10
zile de la furnizarea Serviciului.
Pentru a-și exercita acest drept de reclamație, Clientul trebuie să trimită Companiei, la adresa 138 RUE DES
Vallées (91800) BRUNOY, o declarație în care își exprimă rezervele și pretențiile, însoțită de
documente justificative referitoare la acestea.
O afirmație care nu respectă condițiile descrise mai sus nu poate fi acceptată.
După examinarea reclamației, Site-ul poate, dacă este necesar, să înlocuiască sau să ramburseze serviciul cât mai curând posibil și pe cheltuiala sa.

 

10. Dreptul de retragere al consumatorului

Consumatorul are dreptul de retragere in 14 zile de la plasarea Comenzii, cu excepția cazului în care
pentru produsele menționate la articolul L221-28 din Codul consumatorului, astfel cum sunt reproduse mai jos:
"Dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru contractele:
1 ° Prestarea de servicii efectuate integral înainte de încheierea perioadei de retragere și a căror executare a
a început după acordul expres prealabil al consumatorului și renunțarea expresă la dreptul său de retragere
;
2 ° Furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare care scapă
controlului profesionistului și care ar putea să apară în timpul perioadei de retragere;
3 ° Livrarea de bunuri efectuate în conformitate cu specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.
4 ° Furnizarea de bunuri susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
5 ° Livrarea de bunuri care au fost desigilate de către consumator după livrare și care nu pot fi
returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății;
6 ° Livrarea de bunuri care, după ce au fost livrate și prin natura lor, sunt amestecate astfel încât să fie
inseparabile de alte articole;
7 ° Furnizarea de băuturi alcoolice a căror livrare este amânată peste treizeci de zile și a căror valoare
convenita la încheierea contractului depinde de fluctuațiile pieței care nu se află sub control.
8 ° Lucrări de întreținere sau reparații care trebuie efectuate de urgență la domiciliul consumatorului și
solicitate în mod expres de acesta, în limitele pieselor de schimb și a lucrărilor strict necesare pentru
a răspunde  starii de urgență;
9 ° Furnizarea de înregistrări audio sau video sau software-ul de calculator atunci când acestea au fost desigilate de către
consumatorul după livrare;
10 ° Furnizarea unui ziar, periodic sau revistă, cu excepția contractelor de abonament la aceste
publicații;
11 ° Încheiat în timpul unei licitații publice;
12° Furnizarea de servicii de cazare, altele decât cazarea rezidențială, serviciile de transport,
proprietate, închirieri de mașini, activități de catering sau de petrecere a timpului liber care trebuie furnizate la o dată
sau pentru o anumită perioadă de timp;
13 ° Furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material a cărui execuție a început
după acordul prealabil expres al consumatorului și renunțarea expresă la dreptul său de retragere."
Produsul trebuie returnat nedeteriorat, în ambalajul original cu toate piesele incluse. Pentru exercitarea acestui drept de retragere, Consumatorul trimite o declarație la adresa: contact@tmi-france.com sau prin intermediul formularului de contact.
Acestuia i se va rambursa taxa integrală plătită pentru prestarea de servicii în termen de 14 zile de la primirea returului. În plus, costurile returnărilor vor fi suportate de client. Rambursarea se va face cu aceeași
metoda de plată ca cea utilizată la momentul achiziției.
Cu toate acestea, în cazul în care prestarea de servicii a început deja la data luării la cunoștință a
retragerii de către Companie, valoarea corespunzătoare serviciului deja furnizat va fi dedusă din
Rambursare. Acesta din urmă va fi operata prin aceleași mijloace de plată ca și pentru achiziție.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Înregistrarea pe Site presupune prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului. În cazul în care clientul
refuză prelucrarea datelor sale, i se cere să se abțină de la utilizarea Site-ului.
Această prelucrare a datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Regulamentul general privind
Protecția datelor 2016/679 din 27 aprilie 2016.
În plus, în conformitate cu Legea privind protecția datelor din 6 ianuarie 1978, Clientul are, în orice moment,
un drept de interogare, acces, rectificare, modificare și opoziție la toate datele sale
personale prin scris, prin poștă și dovedindu-și identitatea, la următoarea adresă: contact@tmi-france.com.
Aceste date cu caracter personal sunt necesare pentru prelucrarea Comenzii sale și pentru stabilirea
facturii, dacă este necesar, precum și îmbunătățirea funcționalităților Site-ului.

12. Schimbul de date colectate

Site-ul poate utiliza companii terțe pentru a efectua anumite operațiuni. Prin navigarea pe Site,
Clientul acceptă că companiile terțe pot avea acces la datele sale pentru a permite dreptul
funcționarea Site-ului.
Aceste companii terțe au acces doar la datele colectate în contextul îndeplinirii unei sarcini precise.
Site-ul rămâne responsabil pentru prelucrarea acestor date.
În plus, utilizatorului i se poate solicita, prin urmare, să primească informații sau oferte comerciale de la cota-parte a Companiei sau a partenerilor săi.
Utilizatorul se poate opune în orice moment primirii acestor oferte comerciale, scriind la adresa Companiei indicate mai sus, sau făcând clic pe link-ul furnizat în acest scop în cadrul e-mail-urilor primite.
În plus, informațiile Clienților pot fi transmise terților fără consimțământul expres al acestora.
pentru a atinge următoarele obiective:
să respecte legea
să protejeze orice persoană de vătămări corporale grave sau chiar de moarte
sa lupte împotriva fraudei sau a încălcărilor Companiei sau ale utilizatorilor săi
să protejeze drepturile de proprietate ale Companiei.

 

13. Protecția datelor

Compania va asigura un nivel adecvat de securitate care să fie proporțional cu riscurile implicate , în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor 2016/679 din 27 aprilie
2016.
Cu toate acestea, aceste măsuri nu constituie în niciun fel o garanție și nu angajează Compania la nicio obligație,  privind securitatea datelor.

 

14. Cookie-uri

Pentru a permite utilizatorilor săi să beneficieze de o navigare optimă pe Site și de o mai bună
funcționare a diferitelor interfețe și aplicații, Compania este probabil să plaseze un cookie pe
computerul Utilizatorului. Acest cookie face posibilă stocarea informațiilor referitoare la navigarea pe Site,
precum și orice date introduse de utilizatori (în special căutări, conectare, e-mail, parola).
Utilizatorul autorizează în mod expres Compania să depună pe hard disk-ul utilizatorului un așa-numit fișier "cookie".
Utilizatorul are posibilitatea de a bloca, modifica perioada de retenție sau șterge acest cookie prin intermediul
interfetei browser-ului său. În cazul în care dezactivarea sistematică a cookie-urilor în browserul Utilizatorului
îl împiedică să utilizeze anumite servicii sau caracteristici ale Site-ului, această defecțiune nu poate în nici un fel
constitui un prejudiciu pentru membrul care nu va putea solicita nicio despăgubire în consecință.

 

15. Modificări

Compania isi rezerva dreptul de a modifica Site-ul, serviciile oferite de acesta, GTC/GTCU, precum si
orice procedură de livrare sau alt element constitutiv al serviciilor furnizate de Companie prin intermediul
Site-ului.
La plasarea unei Comenzi, Utilizatorul este supus prevederilor stabilite în GTC/GCU  la plasarea Comenzii.

 

16. Răspunderea

Compania nu poate fi în nici un fel trasă la răspundere pentru indisponibilitatea, temporară sau
permanenta a site-ului și, deși implementează toate mijloacele pentru a asigura permanenta
serviciului, acesta poate fi întrerupt în orice moment. În plus, Compania își rezervă dreptul, printr-o
act voluntar, pentru a face Site-ul indisponibil pentru a efectua orice operațiune de actualizare, îmbunătățire sau
întreținere.
După cum s-a menționat mai sus, Compania nu poate fi în nici un fel trasă la răspundere
pentru întârzieri în furnizarea unui serviciu din motive independente de voința sa;
independent de voința sa, imprevizibil  sau a cărui vină nu-i poate fi atribuită.

 

17. Proprietatea intelectuală

Marca, logo-ul și Harta grafică a acestui Site sunt mărci comerciale înregistrate la INPI și
lucrări protejate sub proprietate intelectuală, a căror proprietate aparține exclusiv Companiei.
Orice distribuție, exploatare, reprezentare, reproducere, parțială sau completă fără autorizația
expresa a companiei menționate va expune autorul infracțiunii la urmărirea civilă și penală.

18. Clauza de jurisdicție

Legea care reglementează GTC/GCU este legea franceză. Orice dispută care poate apărea între Companie și o
Utilizatorul în timpul executării prezentului va face obiectul unei încercări de rezolvare amiabilă. În caz contrar,
litigiile vor fi aduse la cunoștința instanțelor de drept comun competente.